La méfiance
Les abus de quelques-uns rendent les clients prudents : ils lisent tout avant d’appeler.
Secteurs · Réparation & rénovation
Rassurer avant la signature du devis.
Dans la réparation et la rénovation, les clients se méfient et vérifient tout avant de vous confier leur chantier. Vos avis — et vos réponses — sont votre meilleure carte de visite.
Nouvel avisGoogle · il y a 2 min
100 %d'avis répondus ce mois
Vos enjeux
Réparation & rénovation : ce qui rend les avis délicats
Des clients satisfaits silencieux
Un chantier réussi se termine… et le client oublie de laisser un avis.
Des critiques parfois injustes
Retard de livraison d’un fournisseur, imprévu technique : l’avis négatif tombe sur vous.
Ce que Replik vous apporte
Replik, adapté à votre métier
Obtenir plus d’avis
Un lien d’avis à envoyer par SMS à la fin du chantier, quand la satisfaction est au plus haut.
Répondre aux avis
Des réponses factuelles et apaisantes aux critiques, qui rassurent les futurs clients.
Suivre vos concurrents
Pourquoi un concurrent décroche plus de demandes de devis que vous.
Analyser vos avis
Les sujets sensibles à surveiller : respect des délais, propreté du chantier, communication.
Et dans les IA ?
Êtes-vous recommandé quand on demande conseil à une IA ?
La question qu’un prospect pourrait poser à ChatGPT, et ce que Replik mesure pour vous (exemple fictif).
Mesurer ma visibilité IARéparation & rénovation
Questions fréquentes
Comment répondre à un avis négatif injuste ?
Avec des faits et sans agressivité : reconnaître le ressenti, expliquer le contexte, montrer ce que vous avez mis en place. Replik vous propose une réponse dans ce sens, que vous complétez si besoin.
Peut-on solliciter un avis après un chantier ?
Oui, c’est même le meilleur moment. Envoyez le lien direct vers votre formulaire d’avis Google par SMS ou e-mail, depuis votre espace Replik.
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Rassurer vos patients avant même le premier rendez-vous.
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Le dernier avis lu avant chaque réservation.
Immobilier & courtage
Vos avis prouvent votre sérieux.
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Le bouche-à-oreille, version Google.
Organismes publics
Répondre aux usagers, montrer la considération du service public.
Découvrez ce que vos avis disent de vous
Audit gratuit de votre fiche Google en 30 secondes, avec une réponse rédigée par Replik à l’un de vos avis. Sans inscription.