Replik

Gestion déléguée

Vos avis gérés par nos équipes.

Vous n’avez pas le temps de vous occuper de votre e-réputation ? Nous le faisons pour vous : réponses à tous vos avis sous 48 h, rapports chaque mois, demandes d’avis par SMS à vos clients. Vous gardez un œil sur tout.

Souscrire en ligne Être rappelé

Inclus chaque mois

Tout est compris, rien à gérer

Une équipe humaine, épaulée par l’IA de Replik, s’occupe de votre fiche Google comme si c’était la sienne.

Réponses à tous vos avis, sous 48 h

Chaque avis reçoit une réponse personnalisée, relue et publiée par nos équipes, dans votre ton et avec votre signature. Sans limite de nombre.

Un rapport par mois de chaque type

E-réputation et satisfaction, comparaison avec vos concurrents, statistiques de la fiche Google, audit de la fiche : envoyés chaque début de mois.

500 SMS de demande d’avis par mois*

Vous nous transmettez vos listes clients, nous envoyons un SMS court avec le lien vers votre formulaire d’avis Google, aux heures autorisées.

Votre fiche Google surveillée

Modification par Google, suggestion d’internaute, photo douteuse : nous vous alertons et vous aidons à décider.

Réclamations contre les avis abusifs

Faux avis, concurrent, propos injurieux : nous rédigeons la réclamation auprès de Google, avec le dossier, et suivons son issue. Sans limite de nombre.

Tout Replik à votre disposition

Vous gardez l’accès complet à votre espace : vous voyez chaque réponse, vous pouvez en rédiger vous-même quand vous le souhaitez.

Sans engagement

Résiliable à tout moment depuis votre espace, effet à la fin du mois payé. Facture mensuelle.

* dans la limite de 200 avis par mois. Les SMS sont envoyés à vos clients, avec leur accord, du lundi au samedi entre 8 h et 20 h ; chacun peut s’y opposer (STOP).

Comment ça se passe

Trois étapes, puis vous n’y pensez plus

  1. 1

    Souscription en ligne

    Depuis votre espace Replik, choisissez l’établissement et payez par carte. Fiche Google pas encore activée ? Nous vous guidons.

  2. 2

    Nous prenons le relais

    Nous réglons le ton et la signature avec vous, puis nous répondons à chaque nouvel avis sous 48 h. Envoyez-nous vos listes clients pour les SMS.

  3. 3

    Vous suivez les résultats

    Chaque mois, vos rapports arrivent par e-mail. Votre note, le nombre d’avis et les réponses sont visibles à tout moment dans votre espace.

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Replik à la demande

Vous gérez vous-même

L’IA rédige, vous relisez et publiez. Sans abonnement : vous ne payez que ce que vous utilisez, en Suns.

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Gestion déléguée

Nous gérons pour vous

Nos équipes répondent, collectent et analysent pour vous, pour un prix fixe par mois et par établissement.

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Questions fréquentes sur la Gestion déléguée

Qui répond à mes avis ?
Une personne de l’équipe CKD Agency, qui s’appuie sur la proposition rédigée par l’IA de Replik à partir de vos réglages et de vos réponses au questionnaire « Faisons connaissance ». Chaque réponse est relue avant publication.

Que se passe-t-il pour un avis très négatif ?
Nous vous prévenons avant de répondre quand un avis met en cause un fait précis (litige, accusation, information à vérifier). Nous publions une réponse posée, validée avec vous si nécessaire.

Comment fonctionnent les 500 SMS ?
Vous nous transmettez vos listes de clients (prénom et téléphone mobile), depuis votre espace. Nous envoyons un SMS court avec le lien vers votre formulaire d’avis Google. Un même numéro n’est jamais sollicité deux fois en 90 jours, et chacun peut répondre STOP.

Pourquoi la limite de 200 avis par mois ?
Au-delà de 200 nouveaux avis dans le mois, nous suspendons l’envoi des SMS jusqu’au mois suivant : votre fiche reçoit déjà beaucoup d’avis, et l’envoi reprend automatiquement. Les réponses aux avis, elles, restent illimitées.

J’ai plusieurs établissements : comment ça marche ?
L’offre est souscrite par établissement (une fiche Google). Pour un réseau, l’offre Replik Illimité peut être plus adaptée : parlons-en.

Puis-je arrêter à tout moment ?
Oui, sans engagement : la résiliation se fait en un clic depuis votre espace et prend effet à la fin du mois déjà payé.

Confiez-nous vos avis dès ce mois-ci

Souscrivez en ligne en deux minutes, ou demandez à être rappelé : nous répondons à vos questions avant de commencer.

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