Deux consoles, aucune vue d’ensemble
Les avis sont éparpillés entre App Store Connect et la Play Console : impossible de suivre la tendance globale de votre application.
Avis App Store et Google Play
Vos avis d’applications, votre meilleure source d’amélioration.
Chaque avis sur l’App Store ou Google Play est un retour gratuit sur votre produit : un bug, une fonction attendue, un parcours qui bloque. Replik les réunit, les analyse et vous aide à répondre à chacun, sans passer d’une console à l’autre.
Vos utilisateurs vous disent ce qui ne va pas. Encore faut-il les lire, et leur répondre.
Des bugs noyés dans les avis
« Plante au démarrage », « connexion impossible » : ces signaux arrivent avant les tickets de support, mais personne ne les voit à temps.
Des avis sans réponse
Un avis négatif sans réponse reste visible et décourage les téléchargements, alors qu’une réponse rapide montre que l’application est suivie.
Collecte
Tous les avis de vos applications au même endroit
Une fois votre application connectée, Replik importe chaque nuit les avis de l’App Store et de Google Play, avec vos réponses déjà publiées. Vous suivez la note, le volume et les avis sans réponse au même endroit que vos avis Google. Le relevé est gratuit.
- App Store : vos 200 derniers avis à la connexion, puis chaque nouvel avis
- Google Play : les avis de la dernière semaine, puis chaque nouvel avis
- Avis dans toutes les langues
Analyse
Bugs, demandes, irritants : ce qui revient vraiment
Le rapport d’analyse fait ressortir les sujets qui reviennent dans les avis : stabilité, performances, ergonomie, fonctions demandées, prix ou abonnement. De quoi nourrir votre feuille de route avec la voix de vos utilisateurs, chiffres à l’appui.
- Thèmes positifs et négatifs, avec leur fréquence
- Irritants prioritaires et pistes d’amélioration
- Comparaison d’un rapport à l’autre
Réponses
Une réponse à chaque avis, publiée depuis Replik
L’IA rédige une réponse dans votre ton : elle remercie, explique un correctif, annonce une nouveauté. Vous relisez, puis vous publiez directement sur l’App Store ou Google Play. Les réponses Google Play sont rédigées courtes, sous la limite de la boutique. 0,30 Sun par réponse.
- Publication directe sur l’App Store et Google Play
- Ton et signature de votre marque
- Rien n’est publié sans votre validation
Avis App Store et Google Play
Questions fréquentes
Comment connecter mon application ?
App Store : créez une clé d’API dans App Store Connect (Utilisateurs et accès, Intégrations) et importez-la dans Replik ; elle est stockée chiffrée. Google Play : invitez l’adresse de Replik dans votre Play Console avec la seule permission « Répondre aux avis ». Les deux étapes sont guidées pas à pas dans Replik.
Quels droits Replik obtient-il ?
Sur Google Play, seulement la lecture des avis et la publication de réponses. Sur l’App Store, Apple impose une clé d’équipe avec un rôle qui permet de répondre aux avis (App Manager) ; Replik ne s’en sert que pour lire vos avis et publier vos réponses.
Faut-il avoir une fiche Google ?
Aujourd’hui, votre application est rattachée à un établissement de votre compte Replik (votre fiche Google). Vous éditez une application sans fiche Google ? Contactez-nous pour en parler.
Combien ça coûte ?
La connexion et le relevé des avis sont gratuits : Replik passe par les API officielles d’Apple et de Google. Seule la rédaction d’une réponse par l’IA est facturée, 0,30 Sun par réponse, au même tarif que pour vos avis Google. Pas d’abonnement : vous payez à l’usage, en Suns. Voir les tarifs.
Replik
Les autres fonctionnalités
Répondre aux avis
Des réponses IA justes, publiées en un clic
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