Politique de confidentialité

Introduction

La protection de vos données personnelles est essentielle pour nous. Cette politique vise à vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données.

Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Nom, prénom, adresse email et numéro de téléphone (si disponible).
• Données issues de l’API Google My Business pour le bon fonctionnement de nos services.
• Informations liées au paiement via Stripe (aucune donnée n’est stockée localement sur nos serveurs).
• Données de navigation via Google Analytics.

Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

• Gérer les comptes utilisateurs.
• Fournir les services proposés sur notre plateforme.
• Améliorer nos services grâce à des analyses anonymes.

E-mails que nous vous envoyons

• E-mails liés à votre compte : nouvel avis et proposition de réponse, alertes sur votre fiche Google, confirmation d’achat, rapports. Ils sont nécessaires au service.
• Conseils et relances, points et bilans, offres : par exemple un rappel pour activer votre fiche, le point hebdomadaire de vos avis en attente ou une offre sur les Suns. Chaque e-mail contient un lien « Gérer mes e-mails » pour désactiver chacune de ces catégories en un clic.
• Mesure d’audience des e-mails : pour améliorer nos messages, nous mesurons si un e-mail a été ouvert (image invisible) et si un lien a été cliqué (lien de redirection), ainsi que l’action éventuellement réalisée ensuite dans Replik. Ces informations restent internes et ne sont ni vendues ni partagées.
• Le contenu des e-mails envoyés est conservé dans notre outil de suivi pour l’assistance et la vérification des envois.

Base légale

La collecte et le traitement de vos données personnelles sont réalisés sur la base de votre consentement explicite.

Partage des données

• Google Analytics : Analyse des comportements des utilisateurs sur le site.
• Stripe : Gestion sécurisée des paiements. Aucune donnée de paiement n’est stockée localement.

Conservation des données

Vos données sont conservées indéfiniment tant que votre compte reste actif. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos données.
• Rectification des données inexactes.
• Suppression de vos données.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante : hello@replik.app.

Transfert des données hors UE

Nous ne transférons pas vos données hors de l’Union européenne. Cependant, l’utilisation de Google Analytics peut impliquer un traitement hors UE.